Retour & Remboursement – Conditions Kurmae
Conditions de retour
- Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après reception de la commande.
- Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine intact.
- Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour ne sera accepté si le produit a été descellé (ouvert).
- Les retours sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit endommagé, erreur de commande, etc.).
Procédure de retour
- Envoyez un email à contact@kurmae.fr en précisant :
- Après validation, nous vous indiquerons l’adresse de retour.
- Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 10 jours ouvrés, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Exceptions
- Aucun remboursement ne sera effectué pour des produits utilisés ou ouverts.
- Les commandes passées depuis l’étranger (hors France, Belgique, Luxembourg, Suisse) peuvent être soumises à des délais supplémentaires et des conditions spécifiques.